リフォームのご依頼なら牛久にて多数の実績を築く建築会社へお任せください

＜企業沿革＞

・平成18年、河内町にて塗り替え専門店けんちゃんペイントを開業する。

・平成29年、八街支店を開業。

・平成30年4月には、事業規模の拡大を図るため、それまでの塗装工事業者から

　総合建設業者を目指し、法人化している。

＜当社の特徴＞

・当社は、県道土浦竜ヶ崎線沿いに面している住宅塗装会社である。

・当社が立地している牛久市は茨城県南地域でリフォーム業の同業他社が多く

　激戦地区となっている。

・そのような状況の中で、当社はエコロジー、ヒートアイランド現象の抑制を考

　え、塗るだけで熱くならない熱交換塗料タフコートなどを取り入れて、顧客か

　ら高い評価を受けている。

・また、法人化により、公共工事の受注がしやすくなったこともあり、受注件数

　は大幅に増加し、現在は、さらなる成長を模索しているところである。

＜営業内容＞

・当社のこだわり

①清潔で快適な住まいを提案します

　家族の健康を願い、よりよい暮らしを過ごしてもらうため、お客様

　お一人お一人に合ったプランを提案します。

②エコリフォームを考える

　地球環境のこと。エネルギー問題のこと。生活環境のこと。

　住宅リフォームを通して、考えます。

③お客様の悩みに応える

　化学物質過敏症の方、シックハウス症候群でお悩みに方、コタジマ総建では、

　そんな悩みを抱えている方に親身に寄り添い、一緒に解決策を考え、ご提案します。

・事業内容

　屋根、外壁工事、外構工事、大工工事（リフォーム）、内装工事、その他（網戸

　の張り替え工事、雨漏り修理など）

・技能者数

　二級土木施工管理技士1名

・施工エリア

　茨城県南を中心に1都4県

外部環境認識

［住まいの温度と健康との深い関わり］

・様々な調査で、いまの住まいに対して「冬寒い」「夏暑い」という不満を持

　っている人はたくさんいることがわかっている。

・断熱性能の低さは「冬寒い、夏暑い」の両方の原因になり、さらに窓の日除

　けに対する意識の低さが「夏暑い」の大きな原因になっている。

・人は身体と周囲との間で熱のやりとりをしていて、たくさんの熱が逃げてい

　くときに「寒い」と感じ、逆に熱が逃げにくくなって身体に熱がこもってし

　まうときに「熱い」と感じる。

・ここで「周囲」とは「自分の身体の周りにある空気（部屋の空気）」と「自

　分の身体に面しているもの（壁・窓・天井・床）」です。この2つの温度が

　低いと身体からたくさんの熱が逃げていって、「寒い」と感じ、温度が高いと

　「熱い」と感じる。

・こうして実際に感じる温度を「体感温度」と言う。部屋の空気の温度（室温）

　の影響が大きいことは誰もがわかっているが、壁・窓・天井・床の表面温度

　の影響が大きいことは十分に理解されていないように感じる。

・つまり、この2つの温度（室温と表面温度）を適切にし、また、体感温度の

　適切な住まいが必要だということである。

・もうひとつ重要なことは「部屋間の温度差」である。暖かい部屋から寒い部

　屋に移動したときに「寒っ！」と感じた、経験がある人は多いはず。急激に身

　体から熱が逃げていくことでこうした感覚を覚えてしまう。

・実は「寒い、暑い」と感じるような住まいの環境は「健康」にも大きな影響

　を及ぼしている。

・とくに最近になって「住まいの温度と健康との関係」が明らかになってきて

　いる。

・具体的には「断熱性能が高い家で暮らすとアレルギー疾患が少なくなる」

　「住まいの温度（とくに部屋間の温度差）が血圧変動に大きな影響を与え

　る」といったことです。

＜健康的な住まいと暮らしのポイント＞

※新築する家を考える場合や賃貸住宅を選択する場合は「ある部屋だけの断熱性能」

　に注目する事はないので「建物全体の断熱性能を上げること」と同じ意味だと考え

　てください。リフォームでは、たとえば「リビングだけの断熱性能を上げる」と

　いうことも効果があり、こうした表現にしています。

内部環境認識（強み）

・長年の経験と実績があり、施工物質の面で好評を得ている。

・複雑かつ多様化した顧客の要求に対して、忠実に反映させ、顧客の満足を得ている

・顧客の細かな要望に対して丁寧かつ柔軟に対応している。

・特急の要望に対しても、小規模事業者ならではの小回りの良さを活かし、対応している

・施工、アフターサービスまで一貫したサービスを提供できる。

・二級土木施工管理技士の資格を有している。

・地元に密着した事業を通して、地元客からの信頼があり、ここ数年リピーターが

　増えている。

・人的ネットワーク、連携体制が図られている。

・牛久市の人口は横ばい傾向であり、リフォームの潜在顧客も多数存在する。

・法人化後、概ね目標を上回る実績を残せてはいるが、将来的には行先不透

　明感も強い。

・その原因は、これまで「塗り替え専門店 けんちゃんペイント」として実績

　を積んできたため、塗装屋としてのイメージが強く、公共工事以外では、塗

　装以外の受注には繋げにくいことが挙げられる。

・すなわち、せっかく法人化し総合建設業として成長を志向するようになった

　のにもかかわらず、そのメリットを十分に享受できているとは言えないた

　め、今後は、特に一般家庭におけるリフォーム分野を強化すべく、「株式会

　社コタジマ総建」としての個性や独自性を確立し、地域における存在感を高

　めていくことが課題である。

・また、PR面に関しては、これまでは広くチラシを配布し、反響を待ってい

　たが、その場合、最終的には価格交渉が受注の決め手になることが多い。広

　告効果の向上も当社の改善すべき課題だと考えている。

・前述したとおり、地球温暖化やヒートアイランド現象など、温度に関する住

　まいのニーズは今後も高まっていくことが予想される。

・当社では、かねてから、熱交換塗料「タフコート（かつては一缶5万円以上

　で流通）」の長所に着目し、これの活用を積極的に伝えようとしているとこ

　ろである。また、こうした新材料がリフォーム分野で次々と登場していると

　ころから、この熱交換塗料を中心に、「住まいの温度」に着目した新サービ

　ス（リフォーム）が確立できないかと考えた。

・一方、PR面に関しては、塗装に関するダイレクトレスポンスマーケティン

　グを実行し、自社セミナー等を実施することによりプロの目線を訴え、成約

　率を向上させることを思いついた。

　☆ お住まいの快適な温度空間づくりサポートサービスの新提供

（2）計画概要

　・当社の強みである塗装技術を活かした当社ならではの新サービス「効果の持

　　続性と長期的なコストパフォーマンスに優れた、お住まいの快適な温度空間

　　づくりサポートサービス」を実施することで、埋もれがちな建築業者にあっ

　　て、明確な特徴を打ち出し、地域内における知名度の向上及び成約率の向上

　　を実現する。新サービスの特徴は次の通りである。

　①お住まいの快適な温度空間づくりをトータルにサポート（特に建物外部から

　　の熱遮蔽効果の持続的な獲得というコンセプトでのアプローチを重視）

　②熱遮蔽効果の持続的な獲得に結びつく商材使用

　③快適な温度空間を実現するためのコンサルティングサービス

［1］具体的内容

　①お住まいの快適な温度空間づくりをトータルにサポート

　・お住まいの快適な温度空間づくりには、様々なアプローチがある。例えば、

　　塗装工事業者ならば外壁塗装からのアプローチ、建築業者ならば断熱材から

　　のアプローチといった具合にである。

　・当社では、もともと塗装業者として培ってきた塗装面の知識・技術と、法人

　　化後に吸収した建設業（屋根・外壁工事、外構工事、大工工事（リフォーム）

　　等）の知識・技術をトータルに活用し、（敷地も含めた）住まい全体の観点

　　から、特に建物外部からの熱遮蔽効果の持続的な獲得というコンセプトでの

　　アプローチを重視し、住まいの温度に関する快適なリフォームの提案をする。

　　当店が対象とするサービス領域のイメージと概要は次の通りである。

（2）熱遮蔽効果の持続的な獲得に結びつく商材使用

　※タフコート・・・熱交換塗料である。これは紫外線により発電し熱を消すものである。

　　　　　　　　　　他にも断熱塗料、遮熱塗料はあるが、これらは汚れたりすると効果が

　　　　　　　　　　さがるとされており、熱遮蔽効果が持続する特徴をもつ。

（3）快適な温度空間を実現するためのコンサルティングサービス

　①自主セミナーの開催

　・失敗しないための外壁塗装、だまされないためのリフォームと言ったテーマで

　　セミナーを開催する。

　・当社社内に、H31年4月に新たにつくったセミナールームで実施し、講師は当社

　　代表取締役が務める。

　・熱遮蔽効果の持続的な獲得を基軸に、お客様の立場になって「塗装の必要性」

　　や「温度に関する快適な住まい造りのためのアプローチ方法」などを説明する

　　が、長期的な費用対効果＝電気代などのランニングコスト、建物の長寿命化な

　　どを詳しく紹介すること、つまり塗装からのアプローチは塗っておくだけで保

　　護になるので一番安い方法だと言うことを強調することが特徴である。

　②相談会の開催

　・自主セミナーに引き続き、相談会を開催する。

　・自主セミナーの参加者数は3組程度を予想しているが、そのなかでも希望者に

　　は、「自分達の家や要望にあったリフォーム」を個別に提案する。

［2］ターゲットとする顧客層、および販売方針・販売先・販売ルート

　＜ターゲット＞

　①施工エリアは従来どおり茨城県南を中心に1都4県

　　※牛久市内でのNo.1を目指す。

　②ヒートアイランド現象を抑制することやエコ、コストパフォーマンスに関心

　　の高い一般家庭、会社、役所。

　＜販売・PR方法＞

　・現在は、チラシ広告を中心に、お値打ち感や業者としての信頼性を打ち出し

　　てきた。今後は、新聞や情報誌などに記事として載せてもらうパブリシティ

　　広告を重視していく。

　・ホームページに関してもリニューアルを行い、本取り組みに関する情報発信

　　を行っていく。

（1）事業の新規性、他社との差別化

　・住まいの温度をコントロールする方法は、塗装からのアプローチ（外部）だ

　　けでなく、断熱材メインによる方法、電気製品による方法、構造的に変化さ

　　せる方法などがあるが、塗装からのアプローチが、長期的には（電気代など

　　のランニングコスト、建物の長寿命化などによる）コスト的には最も優れた

　　方法となる。

　・この「建物外部からの熱遮蔽効果の持続的な獲得というコンセプトでのアプ

　　ローチ」によって、住まいの温度に関する顧客価値を高めようとする事業者

　　は、牛久市内では他になく、県南地域を見渡しても個人事業者で1社あるかど

　　うかといわれ、他社とは差別化可能な取り組みと考えている。

（2）企業のメリット及び相乗効果

　・埋もれがちな建築業者にあって、他社にはない明確な特徴を打ち出すことが

　　できるため、地域内における知名度が向上する。

　・そのため、同時に、問い合わせ数や成約率の向上にもつながることが期待で

　　きる。

（3）顧客のメリット

　・本方式は、他の方式に比べて効果の持続性に優れている。また、外断熱のた

　　め、通常、真夏の屋根の温度は80度ともいわれるが、それが最高55度程度

　　に抑えられることから、室内温度が3度は下がり、結果的に建物に使用して

　　いる木材などに対する悪影響も減らせることから、建物全体も長持ちする

　　ようになる。

　・建物外部の工事が中心であり、お客様は工事に立ち会う必要がない。そのた

　　め、工事期間中にお仕事に出かけて留守にすることも可能である。